Última atualização: 18/10/2026

Termos de Uso

Ao criar uma conta no Well Negócios, você concorda com estes termos. Leia com atenção antes de usar o serviço.

1. Quem somos

O Well Negócios é oferecido por WELL IMOVEIS LTDA, inscrita no CNPJ 69.391.870/0001-35, com endereço na Av. Paulista, 1083, Bela Vista, São Paulo/SP. Contato: wellbello22@gmail.com.

2. O que é o serviço

O Well Negócios é um sistema por assinatura para corretores de imóveis. Ele conecta o WhatsApp do corretor a um agente de inteligência artificial que responde leads, organiza contatos em um funil, envia lembretes automáticos e avisa o corretor sobre visitas e pedidos.

O serviço é uma ferramenta de apoio. O atendimento, a negociação e o fechamento de negócios continuam sendo responsabilidade do corretor.

3. Cadastro e conta

• Para usar o serviço, você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito na sua conta.

• Avise-nos imediatamente em wellbello22@gmail.com se suspeitar de uso indevido.

4. Teste grátis de 3 dias

• Todos os planos começam com 3 dias grátis. Para começar, você escolhe o plano e cadastra o cartão no Mercado Pago.

• Se você cancelar a assinatura antes do fim dos 3 dias, pelo painel (Plano → Cancelar assinatura), nenhum valor é cobrado.

• Se não cancelar, a cobrança do plano escolhido (mensal ou anual) é feita automaticamente no 4º dia e passa a se renovar conforme o item 5.

• O teste grátis vale uma vez por pessoa ou empresa.

• Depois da primeira cobrança, continua valendo o direito de desistência de 7 dias do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, conforme o item 6.

5. Planos, pagamento e renovação

• Os planos, preços e limites estão descritos na página de planos do site.

• Planos disponíveis: Start (R$ 299,90/mês), Pro (R$ 499,90/mês) e Business (R$ 899,90/mês), com os limites de respostas da IA indicados na página de planos.

• Pagamento mensal: recorrente, processado pelo Mercado Pago, renovado automaticamente a cada mês até o cancelamento.

• Pagamento anual: cobrado antecipadamente de uma só vez, com desconto equivalente a duas mensalidades (Start R$ 2.999,00, Pro R$ 4.999,00, Business R$ 8.999,00). Vale por 12 meses e renova automaticamente ao fim do período, salvo cancelamento.

• Os limites de respostas da IA são mensais, inclusive no plano anual, e não se acumulam de um mês para outro. Você recebe avisos ao atingir 70%, 85% e 100% do limite. Ao atingir o limite, o agente deixa de responder com IA e envia ao cliente uma mensagem curta informando que o corretor dará retorno; você pode contratar um plano maior a qualquer momento. Não há cobrança de excedente sem a sua contratação expressa.

• Na troca de plano, a assinatura anterior é cancelada quando a nova for confirmada pelo Mercado Pago, para evitar cobrança em duplicidade.

• Se o pagamento falhar ou atrasar, o acesso continua por até 3 dias após o fim do período pago e depois é bloqueado.

• Mudanças de preço serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem a partir do ciclo seguinte.

6. Cancelamento e direito de arrependimento

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pelo próprio painel. O acesso continua até o fim do período já pago, sem nova cobrança.

• Na primeira contratação paga, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor pago de volta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir em wellbello22@gmail.com.

• Fora desse prazo, não há reembolso proporcional de meses já iniciados. No plano anual cancelado após 7 dias, o acesso continua até o fim dos 12 meses pagos, sem nova cobrança.

7. Uso permitido

Você se compromete a não usar o serviço para:

• enviar spam, mensagens em massa para quem não pediu contato ou conteúdo enganoso;

• divulgar imóveis, preços ou condições falsos;

• descumprir a Lei Geral de Proteção de Dados, o Código de Defesa do Consumidor ou as regras do CRECI;

• tentar acessar dados de outras contas ou prejudicar o funcionamento do sistema.

8. WhatsApp e risco de bloqueio

O serviço conecta o seu número de WhatsApp por meio de uma integração que não é a API oficial do WhatsApp. A Meta pode limitar ou bloquear números que considere em desacordo com as regras dela, principalmente em envios em grande volume.

Você entende esse risco e concorda que o Well Negócios não é responsável por bloqueios, suspensões ou perda de conversas no WhatsApp. Recomendamos não fazer disparos em massa e usar um número dedicado ao atendimento.

9. Agente de inteligência artificial

• As respostas são geradas automaticamente por inteligência artificial a partir das informações que você cadastra. Elas podem conter erros.

• Você é responsável por manter corretos os dados dos empreendimentos, preços, condições e materiais cadastrados.

• O agente não fecha negócios, não concede descontos, não reserva unidades e não dá orientação jurídica ou financeira.

• Recomendamos que o agente se identifique como assistente virtual. Se você configurar o agente para se apresentar como pessoa, a responsabilidade por essa escolha é sua.

10. Seus dados e os dados dos seus clientes

Os dados dos seus leads e clientes pertencem a você. Você é o controlador desses dados e deve ter base legal para tratá-los e para contatá-los. O Well Negócios trata esses dados apenas para prestar o serviço, como operador, conforme a Política de Privacidade.

11. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver paradas para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros, como WhatsApp, Google e Mercado Pago.

12. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, o Well Negócios não responde por negócios perdidos, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso do serviço. Em qualquer caso, a responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.

13. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, com aviso prévio sempre que possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.

14. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência.

15. Foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.